Wieder flottmachen

Öffne die Einstellungen in der App und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Achte darauf, dass du mit demselben App-Store- oder Google-Play-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast – Abos hängen an diesem Konto, nicht am Handy.

Wenn es dann immer noch nicht zurückkommt, schreib uns mit dem Beleg von Apple oder Google, und wir bringen das in Ordnung.

Auf dem iPhone: Fotos-App öffnen, dann Alben → Zuletzt gelöscht. Alles Gelöschte liegt dort 30 Tage und lässt sich mit einem Tipp wiederherstellen.

Auf Android: Sieh im Papierkorb deiner Galerie-App nach – die meisten bewahren Gelöschtes rund 30 Tage auf. Hat deine Galerie keinen Papierkorb, ist das Foto vom Gerät womöglich nicht wiederherstellbar.

Das heißt, die Fotoberechtigung wurde nur für eine Auswahl statt für die ganze Mediathek erteilt – SwipeDrop kann also nur mit den Fotos arbeiten, die du ausgewählt hast.

Auf dem iPhone: Einstellungen → Apps → SwipeDrop → Fotos → Vollzugriff. Auf Android: Einstellungen → Apps → SwipeDrop → Berechtigungen → Fotos und Videos → Alle zulassen.

Duplikate, Ähnlich und Unscharf müssen die Bilder selbst analysieren, was länger dauert als das Einlesen des Rests deiner Mediathek. Bei einer großen Mediathek kann der erste Durchgang eine Weile brauchen.

Er läuft im Hintergrund, du kannst also in der Zwischenzeit mit Screenshots, großen Dateien oder Videos anfangen. Die App geöffnet zu lassen beschleunigt es.

Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abos → SwipeDrop → Abo kündigen. Auf Android: Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → SwipeDrop → Kündigen.

Wenn du während der 3-tägigen Testphase kündigst, wird dir nie etwas berechnet. Pro behältst du bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

SwipeDrop zeigt dir das komprimierte Ergebnis immer, bevor etwas ersetzt wird – sieht es nicht gut aus, wähle „Original behalten“, und es ändert sich nichts.

Sehr lange Videos oder solche mit sehr hoher Bitrate brauchen viel freien Speicher zum Verarbeiten. Ist dein Handy fast voll, schaff erst etwas Platz und versuch es dann noch einmal.