Vai al contenuto

Assistenza

Sbloccati

Le cose per cui la gente ci scrive davvero. Se il tuo caso non c'è, mandaci un'email: la legge una persona.

Domande frequenti

Ho pagato Pro ma l'app dice che sono sul piano Gratis

Apri Impostazioni dentro l'app e tocca Ripristina acquisti. Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account App Store o Google Play con cui hai comprato: gli abbonamenti sono legati a quell'account, non al telefono.

Se ancora non torna, scrivici allegando la ricevuta di Apple o Google e sistemiamo tutto noi.

Ho eliminato una foto che volevo tenere

Su iPhone: apri l'app Foto e vai su Album → Eliminati di recente. Tutto quello che hai cancellato è lì per 30 giorni e si ripristina con un tocco.

Su Android: controlla il cestino della tua app galleria — quasi tutte tengono gli elementi eliminati per circa 30 giorni. Se la tua galleria non ha un cestino, la foto potrebbe non essere recuperabile dal dispositivo.

L'app dice che sono visibili solo alcune foto

Vuol dire che il permesso per le foto è stato concesso per una selezione invece che per l'intera libreria, quindi SwipeDrop può lavorare solo su quelle che hai scelto.

Su iPhone: Impostazioni → App → SwipeDrop → Foto → Accesso completo. Su Android: Impostazioni → App → SwipeDrop → Autorizzazioni → Foto e video → Consenti tutto.

Una sezione dice ancora che sta analizzando

Doppioni, Simili e Mosse devono analizzare le immagini vere e proprie, cosa che richiede più tempo della semplice lettura del resto della libreria. Su una libreria grande la prima passata può metterci un po'.

Gira in secondo piano, quindi nel frattempo puoi cominciare da screenshot, file grandi o video. Lasciare l'app aperta velocizza le cose.

Come disdico l'abbonamento?

Su iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → SwipeDrop → Annulla abbonamento. Su Android: Play Store → icona del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → SwipeDrop → Annulla.

Se disdici durante i 3 giorni di prova non ti viene addebitato niente. Pro resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato.

La compressione di un video è fallita o il risultato non convince

SwipeDrop ti mostra sempre il risultato compresso prima di sostituire qualcosa: se non ti sembra giusto, scegli Mantieni l'originale e non cambia niente.

I video molto lunghi o con bitrate molto alto hanno bisogno di parecchio spazio libero per essere elaborati. Se il telefono è quasi pieno, libera un po' di spazio e riprova.

Le domande su come funziona SwipeDrop prima di installarlo trovano risposta nelle FAQ principali.